Antech28 công khai các điều kiện và giới hạn có thể áp dụng đối với việc đặt mua và giao hàng như sau.

Nội dung chính

1. Thời gian đặt hàng và hỗ trợ

Website antech28.com tiếp nhận yêu cầu đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ thời gian website phải tạm ngừng do bảo trì, nâng cấp hoặc sự cố kỹ thuật.

Thời gian hỗ trợ khách hàng qua hotline: 08:00 – 22:00, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật, theo thông tin hiện được công bố trên website.

Đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc có thể được tiếp nhận và xử lý vào thời gian hoạt động tiếp theo.

2. Phạm vi địa lý

Antech28 hỗ trợ giao hàng trên lãnh thổ Việt Nam.

Khả năng giao hàng thực tế phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Trường hợp địa chỉ khách hàng nằm ngoài phạm vi mà đơn vị vận chuyển có thể phục vụ, Antech28 sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

3. Điều kiện về đối tượng khách hàng

Người trực tiếp xác lập giao dịch cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

Người chưa đủ điều kiện tự mình xác lập giao dịch theo quy định pháp luật cần thực hiện giao dịch thông qua hoặc dưới sự đồng ý, giám sát của người đại diện hợp pháp.

4. Giới hạn số lượng hàng hóa

Antech28 hiện không áp dụng số lượng mua tối thiểu chung đối với đơn hàng đặt trên website, trừ trường hợp được công khai riêng đối với từng sản phẩm hoặc chương trình.

Số lượng tối đa khách hàng có thể mua phụ thuộc vào lượng hàng tồn kho thực tế tại thời điểm xử lý đơn hàng.

Đối với chương trình khuyến mại, Flash Deal, quà tặng hoặc sản phẩm có số lượng giới hạn, Antech28 có thể áp dụng giới hạn số lượng sản phẩm đối với mỗi khách hàng hoặc mỗi đơn hàng.

Nếu có mức tối thiểu hoặc tối đa cụ thể, thông tin sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

5. Tình trạng và khả năng cung cấp hàng hóa

Sản phẩm hiển thị trên website có thể tạm thời hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc chưa thể cung cấp vì tình trạng tồn kho, thay đổi từ nhà cung cấp, sự cố hệ thống hoặc nguyên nhân khách quan.

Trong trường hợp sản phẩm không còn khả năng cung cấp sau khi khách hàng đã đặt hàng, Antech28 sẽ liên hệ để thông báo và thực hiện một trong các phương án phù hợp như điều chỉnh đơn hàng, thay thế khi khách hàng đồng ý hoặc hủy phần sản phẩm không thể cung cấp.

6. Gián đoạn hoạt động

Việc đặt hàng, xác nhận đơn hoặc cung cấp hàng hóa có thể bị gián đoạn tạm thời trong trường hợp bảo trì website, sự cố hạ tầng kỹ thuật, lỗi hệ thống, gián đoạn logistics, thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng hoặc các sự kiện khách quan khác.

Antech28 sẽ nỗ lực khôi phục hoạt động và thông báo cho khách hàng khi việc gián đoạn ảnh hưởng trực tiếp đến đơn hàng đã được tiếp nhận.